Cambiar el chip: por qué la comunicación también transforma realidades
- Fernando Arévalo
- 9 jul
- 3 Min. de lectura
Hay algo que a veces olvidamos: comunicar no es solo hablar o informar. Comunicar, cuando se hace bien y con intención, puede mover montañas. Puede cambiar comportamientos, transformar costumbres y, por qué no, mejorar el mundo. A eso le llamamos comunicación para el cambio social y de comportamiento (sí, el nombre es largo, pero lo que logra es aún más grande).
¿Y eso con qué se come?
La comunicación para el cambio social y de comportamiento —o CCSC para los cuates— es básicamente usar la comunicación para que las personas vivan mejor. No se trata de repetir mensajes sin parar ni lanzar campañas desde una oficina sin pisar el terreno. Se trata de escuchar, dialogar, construir con la gente y promover cambios que sean sostenibles y, sobre todo, significativos.
La clave está en que las comunidades no son "público objetivo": son protagonistas. Son ellas quienes entienden su realidad, sus retos y sus propias soluciones. La comunicación, entonces, es solo la chispa que puede encender ese fuego de transformación.
Las reglas no escritas (pero muy importantes)
Detrás de la CCSC hay algunos principios básicos que vale la pena recordar:
Escuchar antes de hablar: No hay estrategia sin participación. Las personas deben estar en el centro.
Conocer a fondo a quienes queremos llegar: No todos los contextos son iguales, y eso importa mucho.
Trabajar en red: Cuando la salud, la educación, los líderes comunitarios y los medios se unen, el cambio es más fuerte.
Usar todos los canales posibles: Desde la radio comunitaria hasta los reels de Instagram, todo cuenta si se usa con propósito.
¿Y cómo se hace?
Aquí no hay fórmulas mágicas, pero sí herramientas que han funcionado en muchos contextos:
Campañas de sensibilización: Son las que nos han hecho cantar jingles sobre lavarse las manos o vacunarnos a tiempo. Tienen alcance y pueden cambiar conversaciones.
Diálogo comunitario: Espacios donde la gente se sienta a conversar sobre lo que pasa en su comunidad. No hay spot que le gane a una buena charla con confianza.
Edu-entretenimiento: Sí, las radionovelas aún existen… y también las series y el teatro. Todo lo que entretiene y educa al mismo tiempo tiene poder.
Movilización social: Cuando una comunidad se organiza para cambiar algo, el mensaje se vuelve acción.
Pero… ¿de verdad funciona?
¡Claro que sí! Mira estos casos:
Sudáfrica: Una serie de televisión llamada Soul City puso en la mesa el tema de la violencia de género. ¿El resultado? Más diálogo, más conciencia y más acción.
Guatemala: Con la Gran Cruzada Nacional por la Nutrición se activaron comunidades para mejorar la alimentación de las y los peques.
India: Charlas personalizadas con mamás aumentaron la vacunación en un 22%. Un dato que habla por sí solo.
Senegal: Migrantes retornados contaron su historia para prevenir la migración irregular. Una campaña con corazón y efecto real.
No todo es color de rosa
También hay retos, como todo en la vida. La desinformación corre más rápido que los datos, y medir los cambios reales en comportamiento no siempre es fácil. Pero ahí es donde entra la creatividad y, sobre todo, la innovación: usar el celular, los memes, las redes y la inteligencia colectiva para llegar más lejos.
Entonces, ¿por qué debería importarnos?
Porque si algo ha quedado claro es que la comunicación no es solo una herramienta, es un motor. Un motor que puede ayudar a prevenir enfermedades, reducir la violencia, cuidar el planeta y empoderar a comunidades enteras.
Así que la próxima vez que pienses en “hacer una campaña”, recuerda: lo importante no es solo lo que decimos, sino cómo lo construimos con la gente. Porque cuando la comunicación se hace con empatía, escucha y propósito, puede cambiar vidas.
Fuentes:
Comunicación para el Cambio Social y de Comportamiento https://dev.sbcguidance.org/es/comprender/comunicacion-para-el-cambio-social-y-de-comportamiento
Estudio de caso: La estrategia de comunicación para elcambio social y de comportamiento (CCSyC) para la nutrición en Guatemala https://scalingupnutrition.org/sites/default/files/2024-09/57032_3_SUN-CS-2023-Guatemala_ES%20V3_0.pdf
El Cambio Social y de Comportamiento - OIM
El enfoque de la comunicación para el cambio social y la comunicación para el desarrollo como referentes
WHAT IS SOCIAL AND BEHAVIOR CHANGE COMMUNICATION?
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