comunicación de crisis

Ttabajando en comunicación para distintos sectores, comprendí que comunicar no es solo informar: es construir sentido. En este relato personal comparto cómo descubrí los múltiples lenguajes de la comunicación —interna, social, institucional, científica y del conocimiento— y cómo cada uno cumple un papel esencial en la forma en que las organizaciones conectan con las personas y dan vida a sus ideas.

La comunicación interna es clave para alinear cultura organizacional y reputación externa. Cuando los mensajes hacia empleados y públicos externos no coinciden, surgen crisis costosas. Este artículo explora las diferencias entre comunicación interna y externa, casos reales de desalineamiento, modelos de integración y un checklist práctico para campañas mixtas más coherentes y efectivas.

En un entorno cada vez más expuesto a la opinión pública y a eventos imprevistos, este artículo explora la importancia de contar con una estrategia sólida de comunicación de crisis en organizaciones del sector social, empresarial y gubernamental.