En muchas organizaciones, la información no fluye, se distorsiona. Este artículo explora cómo el “teléfono descompuesto” afecta la comunicación interna, por qué ocurre y qué revela sobre el liderazgo, los canales y la cultura organizacional. A partir de cinco verdades prácticas, se plantea una forma más realista de entender y mejorar cómo circula la información dentro de los equipos.