Luis Fernando Arévalo - Consultor

En muchas organizaciones, la información no fluye, se distorsiona. Este artículo explora cómo el “teléfono descompuesto” afecta la comunicación interna, por qué ocurre y qué revela sobre el liderazgo, los canales y la cultura organizacional. A partir de cinco verdades prácticas, se plantea una forma más realista de entender y mejorar cómo circula la información dentro de los equipos.

Muchas organizaciones no comunican mal: comunican para cumplir. Este artículo reflexiona sobre cómo el enfoque excesivo en normas y entregables debilita la comunicación estratégica y propone formas concretas de recuperar sentido, impacto y enfoque en las personas sin romper reglas.

La comunicación interna es clave para alinear cultura organizacional y reputación externa. Cuando los mensajes hacia empleados y públicos externos no coinciden, surgen crisis costosas. Este artículo explora las diferencias entre comunicación interna y externa, casos reales de desalineamiento, modelos de integración y un checklist práctico para campañas mixtas más coherentes y efectivas.